Políticas y Ayuda

Tiempos de Entrega

1. Lima Metropolitana: Los envíos se realizan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
2. Provincias: Los envíos toman entre 3 a 5]días hábiles, dependiendo de los tiempos de tránsito de la agencia seleccionada Shalom o Olva Courier.

Condiciones de Despacho

1. Los pedidos confirmados después de las 6:00 PM serán procesados a partir del siguiente día hábil.
2. Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar la dirección exacta y referencias correctas. Si el pedido no puede ser entregado por errores en la dirección o ausencia del receptor, el costo del reenvío será asumido por el cliente.
3. Una vez dejado el paquete en la agencia de transportes para envíos a provincia, enviaremos la foto del comprobante y el número de seguimiento vía WhatsApp.

Condiciones Generales para Cambios

Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los primeros 7 días calendario posteriores a la recepción de su pedido, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

1. El artículo debe estar en su estado original, sin señales de uso, sin olores, sin lavar y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
2. Es indispensable presentar el comprobante de pago o número de pedido.

Excepciones (No sujetos a cambio)

Por razones de higiene y naturaleza del producto, no aceptamos cambios ni devoluciones en: [ropa interior, trajes de baño, accesorios, productos en liquidación o productos perecederos/florales].

Proceso y Costos

1. Para solicitar un cambio, por favor escríbenos a nuestro WhatsApp con tu número de pedido y el motivo.
2. Los costos de envío por cambios (ida y vuelta) son responsabilidad del cliente, a menos que el cambio se deba a un error de fábrica o nos hayamos equivocado en el envío del producto.

Generalidades

Al navegar y comprar en nuestro catálogo digital, aceptas estar sujeto a los siguientes términos. Los precios, descripciones y disponibilidad de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Confirmación de Pedidos y Stock

Dado que nuestro proceso de cierre de ventas se realiza vía WhatsApp, agregar un producto al carrito no reserva automáticamente el inventario. El pedido y el stock solo quedarán 100% confirmados una vez que el cliente envíe la captura del comprobante de pago [(Yape, Plin o Transferencia)] y nuestro equipo lo valide.

Imágenes y Colores

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar los colores y detalles de nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización en el monitor de tu dispositivo sea exactamente igual al producto físico debido a variaciones de pantalla y luz.